Je suis Grégory, de Digital Ops. Je fais ce métier depuis 20 ans, du support utilisateur jusqu'à l'administration des serveurs et du réseau. J'interviens pour les sociétés d'infogérance, les ESN et les petites structures qui ont besoin d'un administrateur fiable, sans avoir à recruter.
Je connais le métier dans son ensemble, du ticket utilisateur à la configuration d'un pare-feu. Voici les sujets sur lesquels on me sollicite le plus souvent.
Exchange Online, Teams, SharePoint et gestion des licences. Arrivées et départs d'utilisateurs, boîtes partagées, règles de messagerie, droits sur les sites et les dossiers, et un peu de ménage dans les licences que vous payez sans les utiliser.
Comptes, groupes, GPO, droits d'accès aux partages, synchronisation entre l'annuaire local et Entra ID. Je remets de l'ordre quand l'annuaire a grandi au fil des années sans que personne ne le range.
Inscription des postes et des téléphones, profils de configuration, règles de conformité, déploiement d'applications. Pratique quand les ordinateurs ne passent plus par le bureau et qu'il faut quand même les garder à jour.
Switchs, wifi, VPN, pare-feu et sauvegardes. Je regarde ce qui est ouvert et ce qui ne devrait pas l'être, je sépare les réseaux quand c'est utile, et je vérifie que les sauvegardes existent et qu'on sait les restaurer.
Quand votre équipe a un pic de charge, je prends une partie des tickets : postes, imprimantes, messagerie, accès, mots de passe. Je travaille dans votre outil de tickets et je suis vos procédures.
Quand la même manipulation revient toutes les semaines, j'écris un script PowerShell pour ne plus la faire à la main. Le script vous reste, avec quelques lignes d'explication pour le relancer ou le modifier.
On prend 20 minutes ensemble. Vous me partagez votre écran, ou vous me donnez un accès temporaire, et je regarde avec vous les points qui posent le plus souvent problème. À la fin, je vous dis ce que j'ai vu et ce qui me semble à corriger en premier. Si tout est en ordre, je vous le dis aussi.
Il n'y a rien à signer et vous n'êtes engagé à rien pour la suite.
Vous avez plus de tickets que de techniciens, ou des interventions à faire en dehors des heures de bureau. Je viens en renfort, ponctuellement ou chaque semaine, sur vos clients et avec vos outils.
Je peux intervenir sous votre nom. Votre client a affaire à votre société, c'est à vous que je rends compte, et je ne démarche pas vos clients.
PME, cabinets, commerces, salles de sport. Vous n'avez pas de service informatique et vous n'en avez pas besoin à plein temps. Il vous faut quelqu'un qui répond, qui règle le problème et qui vous explique ce qu'il a fait.
Par téléphone ou par email. En général, quelques minutes suffisent pour savoir de quoi il s'agit.
Avant de commencer, vous savez ce que je vais faire, le temps que ça devrait prendre et ce que ça coûte. Si le sujet sort de mes compétences, je vous le dis.
Le soir ou le week-end, pour ne pas bloquer vos utilisateurs dans la journée. Vous me donnez un accès, et vous pouvez le couper dès que j'ai fini.
Ce que j'ai trouvé, ce que j'ai changé, ce qui reste à surveiller. Écrit simplement, pour que vous ou un autre technicien puissiez reprendre derrière moi.
Je n'ai pas besoin de me déplacer. Tout se fait par prise en main à distance ou avec un accès que vous me donnez.
C'est là que je suis disponible. C'est aussi souvent le meilleur moment pour toucher à un serveur ou à un pare-feu sans gêner personne.
Comme tout se fait à distance, peu importe où se trouvent vos bureaux ou ceux de vos clients.
Une intervention précise, ou quelques heures chaque semaine en renfort. On voit ensemble ce qui vous convient.
Je m'appelle Grégory. J'ai appris l'informatique sur le terrain, sans passer par une école, et je fais de l'administration systèmes et réseaux depuis 20 ans. J'ai commencé au support, à répondre au téléphone et à dépanner des postes, puis j'ai pris en charge les serveurs, l'annuaire, la messagerie et le réseau.
J'ai créé Digital Ops pour les entreprises qui ont besoin d'un administrateur de temps en temps, sans forcément en embaucher un. Je travaille seul : c'est moi qui décroche le téléphone, et c'est moi qui interviens.
J'essaie de laisser derrière moi des installations propres et documentées, que quelqu'un d'autre peut reprendre sans avoir besoin de m'appeler.
Le plus simple est de m'appeler ou de m'écrire. Si je ne décroche pas, laissez-moi un message et je vous rappelle.
Pour le contrôle gratuit, indiquez simplement « contrôle gratuit » dans votre message, avec le nom de votre structure et le créneau qui vous arrange.